“劣质家装” 业主索赔12万

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今年4月，熊女士与某家装公司签订了装修合同，合同对其位于昆钢凌波小区一套三房两厅住房进行装修，工期为45天。
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. T& l  }: H" T) N8 w+ }4 Z6 }3 O“本以为找到了一家有资质的装修公司，我就可以放放心心的等着住新房子了。6月的一天，我买来卫生间的洁具、面盆等物，送到新家去安装，发现卫生间、厨房下水道、地漏未用PVC连接管，而用饮料瓶作为连接管，我买的洁具根本没法安装。”熊女士联系了云南省家庭装饰监督管理站工作人员，请对方来对工程质量进行检查与鉴定。
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9 ^; g2 k) w1 S' |/ M云南省家庭装饰监督管理站工作人员检查后发现，装修工程中配线及相线也不符合国家标准，比如说梳洗室接线只用了一种颜色，吊顶上面的灯线未配护套管，容易引起电线短路。同时，国家规定，同一室内的电源、电话、电视等插座面板应在同一水平标高上，并列高差应小于2mm，同一场所高差应小于5mm，检查中却发现熊女士新家中的电源、电话、电视等插座并列高差达6mm。除此以外，卫生间、沐浴间以及厨房有多达20处空鼓， 内墙饰面砖工程方面存在不合格。门窗侧框右侧、左侧留缝平均值偏差都大于2mm（国家标准是小于等于2mm），门扇油漆有刷痕，门扇与门体存在较大的色差。
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“这完全就是一个劣质的工程。我多次与家装公司交涉，要求他们按质按量返工，但都没有达到让我满意的效果。为此，对方提出了所谓的解决方案，即是本来2年的质保期，帮我延长30年。我花钱装修要得到相应的品质，对方不仅没有按质按量完成工程，交付时间也延期多达4个月。多次协商无果，我想到法院起诉他们，要求对方给与相应赔偿。”熊女士表示，“我购买的材料高达8万余元，但由于装修公司施工工艺有问题，造成好材料遭到浪费。要求对方给予12万元的赔偿。”
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& \9 a/ r' {0 y" W; g“不知道法院能不能受理，因此想咨询一下律师。”熊女士打进本报家居110热线咨询。
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律师支招

1 V" }" L9 `0 @% i5 A6 _家装质量需第三方协助鉴定
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云南鑫金桥律师事务所律师薛冰峰 近几年，有关家装的投诉越来越多，平均每年以30%的速度递增。在这些投诉中，又以家装的质量问题最为集中，要占50%以上。解决家庭装修纠纷的途径有5种，即找消协、装饰行业协会、工商局、仲裁机构和法院。
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从熊女士经历的家装纠纷来看，该家装公司在施工工艺中，确实存在很多质量问题。在此纠纷中，涉及到需要整改或是重做的装修步骤太多，不仅拖延了业主入住时间，浪费了业主购买的建筑材料，这些损失应该由家装公司全权负责。至于赔偿的费用，可以依据装修材料的损坏以及返工所需费用，进行具体协商。最后提醒消费者，裁判标准需第三方协助鉴定。法院一般都会找有资质的单位来承担这项工作。法院所请的第三方，往往要经原告、被告两方面认可。

- A) s* F$ o4 r* d( A, O/ j( O2 R薛冰峰表示，无论任何一个家庭遇到这种装修纠纷，都会让人十分头痛。因此，薛冰峰提醒广大装修业主，在装修时应特别注意以下几点：1.拒绝以不赚钱，打折优惠为名招揽业务的单位或个人。2.家庭装修应有造价预算的程序：材料费、施工费、管理费、利润等都应该明确，而没有信誉、质量和服务保证的装修公司或施工队往往采取“低开高走”报价的做法承揽业务。 3.警惕所选择装饰企业或个人偷漏工程项目。他们往往利用客户不懂装修，因此在施工项目单上有意漏项，到施工期间再增项增加报价。 4.拒绝材料以次充好。报价单上的材料与实际使用的不符，特别是基层采用伪劣材料以降低成本。或有意加大材料损耗，并借损耗之名加大工程量。 5.小心施工队减少施工程序、偷工减料以减少成本。不能因贪图小便宜而放弃原则，认真选择有信誉有实力的装修公司，尊重其劳动所得的合理利润。 6.要在合同签订前弄清自己所需要的材料、施工程序以及服务项目，检查报价单所列项目的名称、材料、数量、做法、单价、总价，并要求设计人员提供“环保预评价”报表。注明增减项目等有关事宜，在施工图上注明详细的施工做法和材料品名，作为合同附件。7.与施工企业签订合同前，一定谈及自己聘请装饰监理的想法，如果施工方竭力抵触，业主就要格外当心。 前期付款的比例一定要尽量压缩，最好执行“3331”制，以使自己掌握主动。