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[设计案例] 比我们价格更低的屠夫 (转)

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发表于 2009-11-18 22:57:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
昨天,忽然接到一个似乎有些眼熟的电话。一接听,原来是外双楠的客户老王,一个月前曾给他做方案很久、沟通很久以至熟悉得像老朋友一样无话不谈。但就是这样一个老朋友,最后还是变成了我们长长的客户名单录上一个最熟悉的陌生人。这种残酷,对向来强调心态至上的我和我的同志们来说,早已像奔跑中的骑士,习惯了将某些美丽的风景静静收藏。
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- F- L4 k$ J1 r+ Q/ s0 H5 k; J+ u    他知道,我们是诚挚的要命。正如,我们很清楚,他想装修低价的要命。他一看到预算就眉头紧锁、痛苦难堪。我开玩笑说,王哥,这段日子是不是做梦都在砍价哦?他支吾了半天说,是的。这个痛苦的中年男人,最后还是选择了离开。尽管,见面的时候,特好面子的他脸涨的通红,额头的汗,亮晶晶的,紧张得言语夸张。
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     那一刻,对我、设计师and老王,都是一种释然。我拍拍设计师的肩乐呵呵地说,不错,兄弟。反复核算了时下的装修成本,我心中有种不祥的感觉在升腾。9 b- O, {3 L, M$ t  `- W
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8 F6 i/ G" g0 |& e     这种不祥在我昨天接到他的电话后变成了现实。电话中,老王声音沙哑、语速低缓。原来他这几天一直在跟自己请进门的“装修瘟神”们做人生中最高分贝、最高规格的抗战。战火纷飞之后,一拍两散,满地鸡毛。他想请我们去接受后面的地砖、墙面、油漆、吊顶等工程,“多少价钱都好说”。更悲伤的是,这支装修队是老婆钦点的,来自她的娘家人。当初总价比我们少了一千一百多。现在,火拼之后,怒发冲冠的老婆大人也跟老王火拼了一场,生气回娘家了。
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      忽然,我觉得好些内疚,如果当初再少一点,如果当初把预感告诉老王……只是,这已经没有了如果。根据规定,我们是断断不可能接受他的活的。这绝非是赌气,而是我们不能撼动的铁的原则。那头的老王是辙了,语气中充满了恳求。; d/ m( g) _* Z# R% M' r# ?

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我是不落忍的人,答应去现场看看。一到现场,开门的老王胡子拉杂,眼圈黑黑,丝毫没有了当初双眼放光的精神。工程自然是毛病多多,吊顶不打钢膨胀、木龙骨不刷防火涂料、走线不穿管、用堵漏剂做防水……材料方面更是五花八门,木工板全是30-40多元一张的老料,锯开来还有虫卵、水泥渣滓、编织袋等杂物。更夸张的是,接大3P空调的线也敢用1.5的杂线。我不禁倒吸了一口凉气。
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5 U# Q. m' F, Z" U5 M6 Y1 k) {走出老王的小区,他还在阳台上向我招手。我忽然心生悲凉,像老王这种还是装了好几套房子、资财也很丰盛的生意人,怎么也会着了不良装修游击队的道?到底是什么思维在把老王一步步推到了今天欲哭无泪的地步?. l$ h" L4 J  O6 d4 G

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“就是想省点钱啊,脑袋里只有一个想法,拼命的找低价”,老王的话让我回味很久。其实,装修真的想他想的那样暴利吗?他知不知道今年物价暴涨引发了工价、材料价等暴涨?拿到心满意足的低价,真的就是他所需要的省钱么?在偷工and减料面前,有多少选择可以重来?
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, o6 B) Y. G6 A/ k' Q( L 那我们呢,成都装修总队?
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4 N3 w$ R4 T9 @" s, @  M 我们一直主张,砍掉不必要的费用,比如高昂的广告费、业务费、营销费用,尽可能节俭办公、朴素做事,尽可能提高效率和单人贡献率。但我们深知,有很多的东西是断断不能省略的,比如精粹的设计力量,强悍的施工管理团队,快速的客户响应机制,法定的保修义务等等。他们是房子的主梁大柱,动之不得。  B2 T8 M6 U; ]0 p3 I6 n

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思索良久,我们最后还是决定施以援手,帮助老王渡过难关,尽管我们有很多的理由可以很体面地将他拒绝。
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当你遭遇到这个行业恶的那一面的时候,就像老王,才会清楚,有种疼不是钱可以消除的。人为刀俎,我为鱼肉,就是这种深入心髓的大悲伤,欲哭而无泪。这种伤害每天都在成都这个温柔乡里上演,剧目里的主角总是那些埋伏在草丛中遽然跃起的人物。即使精明如老王、经验如老王、强悍如老王,也难将这一枚枚叫着“跳楼价”、“友情价”、“样板价”的糖衣炮弹阻挡。
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他也很用心地挣扎,比如找到我们,诚意满满地跟我们细细切磋。但他没有众多年青朋友的毅然决然——才不怕你烧我呢,白纸黑字写着呢。勇敢固然有风险,但不勇敢风险或许更大。很多时候,人,总是走不出自己心中的套。7 k- z4 H4 K+ n4 S
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装修这个江湖,一不留神就成为了某个人的糨糊。就像你看上去刀法如神的刀客,却是如假包换的屠夫。我喜欢把我们称为这片江湖里的刀客。这并不是我们习惯像万里独行侠一样喜欢单操,而是因为我们都是技术上的狂热分子,单纯而富有良心地快乐工作,赏心且悦目。屠夫也有不错的技术,像程咬金一样三板斧,实用得有些令人寒心。3 s! b, L& O5 P

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6 J6 o% H# Z7 C9 K  刀客固然不必标榜自己清高得像装修行业的活雷锋,但他们深深地知道,自己的全部价值就在于不断锋利自己的技术,在挑战自我中,获得尊严、尊重与荣誉。为什么说,决斗是绅士的游戏,跟两个匹夫闹街,完全不是一个局面?这是因为同样一件事情,也有高下的分别。
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刀客的失败叫尊严,屠夫的失败叫失败。
「我干了,你随意!」
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发表于 2009-12-6 12:59:43 | 显示全部楼层
还是哪句话,装修一味的追求低价格,也许会得不偿失!
「我干了,你随意!」
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发表于 2010-5-26 20:26:28 | 显示全部楼层
学海无涯,勤为径。顶!
「我干了,你随意!」
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